Refund policy

Politique de Remboursement

Chez Luveon, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de remboursement simple et transparente.

Délai de Remboursement

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, sans questions posées.

Conditions de Remboursement

Pour être eligible à un remboursement, les articles doivent être :

• Non utilisés et dans leur emballage original
• En bon état, sans dommages ou usure
• Accompagnés de tous les accessoires originaux

Processus de Remboursement

Pour initier un remboursement, contactez-nous à contactluveon@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour. Une fois votre article reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables.

Exceptions

Les remboursements ne sont pas acceptés pour :

• Articles endommagés par l'utilisateur
• Articles utilisés ou portés
• Articles achetés en solde ou promotion (sauf défaut de fabrication)
• Articles personnalisés ou sur commande

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contactluveon@gmail.com. Nous remplacerons l'article ou vous rembourserons intégralement.